Versand
Versand und Rückgabe
Versand innerhalb Großbritanniens
Für den Standardversand nach Großbritannien berechnen wir 2,99 £, und Ihre Bestellung wird innerhalb von 3-5 Werktagen eintreffen.
Schottland und die schottischen Inseln
Für die Standardlieferung nach Schottland und auf die schottischen Inseln berechnen wir £7,99. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3-5 Werktagen eintreffen.
Europäische Schifffahrt
Für alle Bestellungen innerhalb der EU berechnen wir 15,00 £. Bitte beachten Sie, dass Sie gegebenenfalls für Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern verantwortlich sind, wenn Ihr Paket in Ihrem Land ankommt.
Internationaler Versand – Wir versenden weltweit für 60,00 £. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass Sie gegebenenfalls für Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern verantwortlich sind, wenn Ihr Paket in Ihrem Land ankommt.
Auftragsbearbeitung
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen, Montag bis Freitag (ausgenommen britische Feiertage). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen können.
In Stoßzeiten wie Vollmond oder saisonalen Ereignissen kann die Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in diesen besonderen Phasen!
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihrer heiligen Gegenstände zu Ihnen verfolgen können.
Unsere Rückgabebestimmungen
Wir möchten, dass Sie mit allen Artikeln, die Sie bei Divine Warrior bestellen, rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Was Sie zurückgeben können
Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein und der Kaufbeleg muss beiliegen.
Was wir nicht zurücknehmen können
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können wir geöffnete ätherische Öle, Räucherstäbchen oder Aromatherapieprodukte, angezündete Kerzen oder benutzte Duftstoffe, personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sowie reduzierte Artikel und Ausverkaufsartikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
So funktionieren Rücksendungen
Senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an hello@divine-warrior.com mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung mit. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanleitung und alle weiteren benötigten Informationen. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an Divine Warrior, 96 Victoria Road, Formby, L37 1LP zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Rückversand
Bei Rücksendungen innerhalb Großbritanniens tragen Sie die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben Ihnen den falschen Artikel zugesandt. Bei internationalen Rücksendungen tragen Sie ebenfalls die Rücksendekosten.
So erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften Artikeln oder wenn wir Ihnen den falschen Artikel zugesandt haben.
Wenn etwas beschädigt ankommt
Wir verpacken Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt. Sollte dennoch etwas beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter hello@divine-warrior.com. Senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir veranlassen dann umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der ursprünglichen Versandkosten.
Falls wir den falschen Artikel gesendet haben
Fehler passieren! Sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter hello@divine-warrior.com. Wir veranlassen die kostenlose Abholung und senden Ihnen den richtigen Artikel versandkostenfrei zu.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Sobald der Kurier Ihre Bestellung als zugestellt markiert hat, übernehmen wir keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket regelmäßig zu verfolgen und sich bei Problemen direkt an den Kurier zu wenden. Bei Bestellungen mit hohem Warenwert empfehlen wir Ihnen, im Bestellvorgang eine Versandversicherung auszuwählen.
Fragen?
Sollten Sie Hilfe bei Fragen zum Versand oder zu Rücksendungen benötigen, sind wir für Sie da.
E-Mail: hello@divine-warrior.com
Öffnungszeiten: Montag-Freitag, 9-17 Uhr GMT
Wir möchten dein Divine Warrior-Erlebnis von Anfang bis Ende magisch gestalten. 💜