Expédition

Expédition et retours

Livraison au Royaume-Uni

Nous facturons 2,99 £ pour la livraison standard au Royaume-Uni, et votre commande arrivera dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Écosse et îles écossaises

Nous facturons 7,99 £ pour la livraison standard en Écosse et dans les îles écossaises, et votre commande arrivera dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Livraison en Europe

Nous facturons 15,00 £ pour toutes les commandes expédiées au sein de l'UE. Veuillez noter que vous pourriez être responsable des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes lorsque votre colis arrive dans votre pays.

Livraison internationale - Nous expédions dans le monde entier pour 60,00 £, et la livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrables selon votre emplacement. Veuillez noter que vous pourriez être responsable des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes lorsque votre colis arrive dans votre pays.

Traitement des commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi (à l'exclusion des jours fériés britanniques). Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis pendant son voyage.

Pendant les périodes de forte activité comme les pleines lunes ou les événements saisonniers, le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre patience pendant ces périodes magiques !

Suivi de votre commande
Dès que votre colis sera en route, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de vos objets sacrés jusqu'à vous.

Notre politique de retour

Nous souhaitons que vous aimiez tout ce que vous commandez chez Divine Warrior. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange.

Ce que vous pouvez retourner
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine, avec votre preuve d'achat.

Ce que nous ne pouvons pas accepter en retour
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours d'huiles essentielles, d'encens ou de produits d'aromathérapie ouverts, de bougies allumées ou de parfums utilisés, d'articles personnalisés ou sur mesure, ou d'articles en solde et en liquidation, à moins qu'ils ne soient défectueux.

Comment fonctionnent les retours
Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@divine-warrior.com dans les 14 jours avec votre numéro de commande et faites-nous savoir pourquoi vous souhaitez retourner quelque chose. Nous vous enverrons les instructions de retour et tout ce dont vous avez besoin. Emballez soigneusement votre article et renvoyez-le-nous à Divine Warrior, 96 Victoria Road, Formby, L37 1LP. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour (cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrables), nous traiterons votre remboursement.

Frais de retour
Pour les retours au Royaume-Uni, vous devrez couvrir les frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais article. Pour les retours internationaux, vous devrez également couvrir les frais d'expédition de retour.

Obtenir votre remboursement
Nous vous rembourserons en utilisant votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si les articles sont défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.

Si quelque chose arrive endommagé
Nous emballons votre commande avec le plus grand soin, mais si quelque chose arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à hello@divine-warrior.com. Envoyez-nous des photos de l'article endommagé et de l'emballage, et nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris vos frais d'expédition initiaux.

Si nous avons envoyé le mauvais article
Des erreurs arrivent ! Si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous simplement dans les 7 jours à hello@divine-warrior.com. Nous organiserons la collecte sans frais pour vous et enverrons le bon article avec livraison gratuite.

Colis perdus ou volés
Une fois que le transporteur a marqué votre commande comme livrée, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés. Nous vous recommandons de suivre attentivement votre colis et de contacter directement le transporteur en cas de problème. Pour les commandes de grande valeur, envisagez de choisir une expédition assurée lors du paiement pour plus de tranquillité d'esprit.

Des questions ?
Si vous avez besoin d'aide pour tout ce qui concerne l'expédition ou les retours, nous sommes là pour vous.

E-mail : hello@divine-warrior.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h GMT

Nous sommes là pour rendre votre expérience Divine Warrior magique du début à la fin. 💜